POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), los productos comercializados cuentan con garantía.
1. Garantía
Los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación durante el tiempo establecido por el fabricante.
Duración de la garantía: 90 dias
2. Condiciones de garantía
La garantía aplica cuando:
- El producto presenta fallas de fabricación
- El producto se utilizó conforme a las instrucciones
No aplica cuando:
- Existe mal uso
- Golpes o daños por manipulación
- Intervención de terceros
3. Procedimiento para solicitar garantía
El cliente debe enviar un correo a:
devoluciones@movarcolombia.com
Incluyendo:
- Número de pedido
- Fotos o evidencia del problema
- Descripción de la falla
4. Derecho de retracto
El cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.
El producto debe:
- Estar en perfecto estado
- Con empaque original
- Sin uso